Mise à jour novembre 2024

Termes & Conditions 

Conditions tarifaires : 

• Règlement de 450 € TTC au moment de la prise du rendez-vous de bilan  pour bloquer ce rendez-vous. 
• Le solde devra être réglé au plus tard 14 jours avant la date de la prestation.  pour garantir la disponibilité de la date. 
• Le règlement peut être effectué par carte bancaire via un lien de paiement ou  par virement bancaire. 
• Vous pouvez aussi régler la prestation en 3 fois sans frais, via Klarna, sous  réserve d’éligibilité. 

Politique d’annulation et de modification de date : 

• Annulation et demande de remboursement de l’acompte : si vous faites une  demande de remboursement dans un délai de 14 jours après le versement de  l’acompte, celui-ci sera intégralement remboursé. Passé ce délai, aucun  remboursement de l’acompte ne sera possible. 
• Annulation et demande de remboursement du solde : si votre demande de  remboursement est effectuée 14 jours ou plus avant la date de la prestation,  vous avez droit à un remboursement intégral du solde. Si la demande de  remboursement est faite entre 7 et 14 jours avant la date de la prestation,  vous recevrez 70 % du solde. Pour toute demande de remboursement faite à  moins de 7 jours de la date de la prestation, aucun remboursement ne sera  accordé. 
• Changement de date : vous pouvez demander une modification de la date de  votre prestation avec un préavis minimum de 7 jours. Passé ce délai, il ne  sera plus possible de modifier la date, et aucun remboursement ne pourra être  demandé. 
• L’agence Cristina Cordula décline toute responsabilité pour les frais de  transport, d’hébergement ou tout autre type de dépenses engagés par ses  clients. Ces frais ne seront pas remboursés par l’agence, même en cas  d’annulation. Nous vous conseillons de prévoir des tickets et des réservations  annulables ou modifiables. 
• Trois heures d’essayages ou de shopping sont incluses dans le prix de la  prestation. Toute heure supplémentaire sera facturée 85 €/heure. Votre  accord sera nécessaire pour toute heure de shopping supplémentaire. 

Conditions générales de nos services : 

• Lors du premier bilan, vous serez informé(e) du programme et des détails  concernant votre coiffure, votre maquillage et votre style vestimentaire. Le jour  de la prestation, ces mêmes détails seront également discutés avec vous.  Votre accord verbal sur la coupe de cheveux, la couleur de cheveux (si  besoin), le maquillage, le style vestimentaire, ainsi que l’achat de  vêtements et de produits de maquillage, valide le travail et les 

propositions des professionnels qui s’occuperont de vous pendant la  prestation, ainsi que les résultats. 

• Le shopping sera réalisé dans le respect du budget que vous nous avez  indiqué. En achetant un produit, vous validez le choix proposé par nos  stylistes. Lors du shopping, votre accord verbal valide l’achat des pièces  proposées. Nous ne sommes pas responsables des éventuels défauts de la  marchandise. Si vous souhaitez retourner des articles, les éventuels frais de  retour seront à votre charge. 
• Pendant la prestation, des photos pourront être prises par les professionnels  intervenant sur la prestation. Ces photos ne seront pas diffusées et seront  utilisées uniquement dans le cadre de la prestation pour le suivi de votre  dossier. Si nous souhaitons utiliser ces photos sur nos réseaux, votre accord  sera demandé et nécessaire. 
• Pour garantir la qualité de la prestation, nous demandons à nos clients  de ne pas venir accompagnés le jour du bilan ni le jour de la prestation. • Merci de ne pas colorer ni couper vos cheveux avant la date du premier bilan  et de la prestation. 
• En aucun cas, l’agence Cristina Cordula n’assume la responsabilité  concernant les billets de transport ni les réservations d’hébergement en cas  de report ou d’annulation de la date d’un rendez-vous. Nous vous conseillons  de prévoir des tickets et des réservations annulables ou modifiables.